Digitaliseringens fremmarch har ændret spillereglerne og åbnet nye muligheder for it-
Siden starten har vi specialiseret os i Microsoft cloud-tjenester, og hvordan tjenester kan tage it fra at være en supportfunktion til at blive en central rolle i forretningsudvikling. Alle tilbyder Microsoft cloud-tjenester, men få har det som deres hovedfokus.
Vores klare fokus og specialisering har givet os vigtige erfaringer og banebrydende ekspertise på området. Det er med denne viden og erfaring, at vi har udviklet vores basistilbud WeSafe cloud-kunde.
Tilbuddet er til alle kunder, der placerer licenserne hos WeSafe og er grundlaget for ligningen om at omfordele tid og økonomi fra drift til innovation for at skabe konkurrenceevne.
Med WeSafe Cloud Customer får du:
- Adgang til WeSafe Cloud Marketplace – vores mødested for licenser, rapportering og information
- Specialist
- Løbende dokumentation og kategoriseret sagslogføring
- Gratis kundeservice bot
- Adgang til vores kunde- og uddannelsesportal
- Adgang til vores hardwareportal
Personlig support og specifikation af udført arbejde
Som kunde hos WeSafe får du adgang til personlig support, som for den sags skyld ikke bliver personligt bundet. Du kan altid henvende dig til en dedikeret konsulent med et direkte nummer, men for at sikre hurtig og effektiv hjælp har du også adgang til hele supportteamet.
Gennem velfungerende dokumentation og struktureret caselogning kan alle vores konsulenter sætte sig ind i dit miljø og afhjælpe eventuelle problemer. Du vil have månedlig adgang til specifikation af det udførte arbejde.
Er du interesseret i at vide mere om WeSafe Cloud Customer?
Hvad er inkluderet i vores WeSafe Cloud Customer-tilbud?
WeSafe Kundeservice Bot
For yderligere at øge supportniveauet og sikre din produktivitet får du som kunde hos WeSafe adgang til vores kundeservicebot. Botten er tilgængelig 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen for at hjælpe med at løse dine problemer gratis!
Botten sikrer tilgængelighed og hurtige svar på spørgsmålene, så snart de vises, så hver enkelt bruger kan få hjælp på deres vilkår og forblive produktive.
Botten vil hurtigt blive et oplagt sted at løse dine problemer. Når der opstår mere specifikke og komplekse problemer, kan du nemt ved at skrive "WeSafe hjælp" chatte med support direkte eller åbne sagen direkte på Boten. Botten hjælper dig også med at tilføje og fjerne licenser.
Banebrydende ekspertise inden for licensering af Microsoft cloud-tjenester
Som kunde hos WeSafe sikrer du, at din organisation har den rigtige form for kontrakt og mest effektive licensmodel. Du får adgang til vores banebrydende ekspertise inden for licensering af Microsofts cloud-tjeneste, vi vil være din rådgiver og sparringspartner i dine spørgsmål om dine digitale aktiver.
Vi holder os ajour med nye licenser og kontraktformer, samtidig med at vi lærer din organisation at kende, så den passer til dine behov med bulen.
Vi tager os af licenser til omkring 300 organisationer, og vores erfaring siger, at mange betaler for licenser, der ikke bruges. For at forhindre dette har vi udviklet en tjeneste, der identificerer ubrugte licenser og automatisk rapporterer ubrugte licenser, hvilket sikrer, at du kun betaler for de licenser, der rent faktisk bruges.
Hvilke salgsmuligheder der skabes for din organisation
Vi ser det som vores opgave at holde os ajour med nye teknologier og informere dig om, hvilke muligheder de skaber for din organisation. Vi lærer din organisation og de udfordringer, du står over for i hverdagen, at kende og bruger derefter vores solide viden om mulighederne i Microsofts cloudplatform til at hjælpe dig med at realisere nye forretningsmuligheder.
For at du og din organisation kan finde lettilgængelige oplysninger, har vi oprettet vores kunde- og træningsportal. Her kan du og dine medarbejdere finde løsninger og downloade nyttige ressourcer, der kan hjælpe dig med at blive mere effektiv i dit daglige arbejde.
Områder, hvor der kan ske forbedringer og muligheden for visuel analyse
Som kunde hos WeSafe hjælper vi dig med at identificere områder, hvor du kan forbedre din it. Vi logger alle sager i vores CRM. Alle sager kategoriseres som enten støtte eller udvikling og videre i forskellige kategorier som Office 365, Azure osv.
Alle data udvælges derefter i visuelle og interaktive rapporter , der giver mulighed for at analysere detaljer om, hvordan miljøet fungerer. Hvad er tidsfordelingen mellem udvikling og støtte? Hvordan ser støtten ud i år sammenlignet med året før? Hvordan har fordelingen mellem forskellige kategorier ændret sig? Vi har også mulighed for at sammenligne din organisation med den generelle WeSafe-kunde for at identificere eventuelle forbedringsråd. Dette solide grundlag danner grundlag for vores rådgivning og er også uvurderlig i opfølgningen af de udførte foranstaltninger, du kan se i detaljer, hvor effektive foranstaltningerne har været. Sammen udvikler vi en handlingsplan, hvor vi identificerer områder, hvor vi kan forbedre, planlægge foranstaltninger og sikre opfølgning.
Vil du vide, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at blive WeSafe Cloud-kunde? Kontakt os, så fortæller vi dig mere!
Det seneste fra inspirationsportalen
Inspiration og viden direkte til din indbakke
Tilmeld dig vores månedlige inspirationsbrev, der giver dig tip, indsigt og råd om nye måder at arbejde på, processer, sikkerhed i forbindelse med Microsoft 365, Azure og værktøjer i Microsofts cloudplatform.