Die zunehmende Digitalisierung hat die Wettbewerbsbedingungen verändert und neue Möglichkeiten für die IT eröffnet.
Seit seiner Gründung haben wir uns auf Microsoft Cloud Services spezialisiert und darauf, wie Services die IT von einer Support-Funktion zu einer zentralen Rolle in der Geschäftsentwicklung machen können. Alle bieten Microsoft-Cloud-Dienste an, aber nur wenige haben dies als Hauptfokus.
Unser klarer Fokus und unsere Spezialisierung haben uns wichtige Erfahrungen und modernste Expertise auf diesem Gebiet verschafft. Mit diesem Wissen und dieser Erfahrung haben wir unser Basisangebot WeSafe Cloud Customer entwickelt.
Das Angebot richtet sich an alle Kunden, die die Lizenzen bei WeSafe platzieren, und ist die Grundlage der Gleichung, um Zeit und Wirtschaftlichkeit vom Betrieb zur Innovation umzuverteilen, um Wettbewerbsfähigkeit zu schaffen.
Mit WeSafe Cloud Customer erhalten Sie:
- Zugang zum WeSafe Cloud Marketplace - unserem Treffpunkt für Lizenzen, Reporting und Informationen
- Spezialist
- Laufende Dokumentation und kategorisierte Fallprotokollierung
- Kostenloser Kundenservice-Bot
- Zugang zu unserem Kunden- und Schulungsportal
- Zugang zu unserem Hardware-Portal
Persönliche Betreuung und Spezifikation der geleisteten Arbeit
Als Kunde von WeSafe erhalten Sie Zugang zu einem persönlichen Support, der übrigens nicht persönlich gebunden wird. Sie können sich jederzeit an einen engagierten Berater mit einer direkten Nummer wenden, aber um eine schnelle und effektive Hilfe zu gewährleisten, haben Sie auch Zugriff auf das gesamte Support-Team.
Durch eine gut funktionierende Dokumentation und strukturierte Fallprotokollierung können sich alle unsere Berater mit Ihrer Umgebung vertraut machen und eventuelle Probleme beheben. Sie haben monatlichen Zugriff auf die Spezifikation der geleisteten Arbeit.
Möchten Sie mehr über WeSafe Cloud Customer erfahren?
Was ist in unserem WeSafe Cloud Kundenangebot enthalten?
WeSafe Kundenservice-Bot
Um den Support weiter zu erhöhen und Ihre Produktivität sicherzustellen, erhalten Sie als Kunde von WeSafe Zugriff auf unseren Kundenservice-Bot. Der Bot ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar, um Ihre Probleme kostenlos zu lösen!
Der Bot sorgt für Verfügbarkeit und schnelle Antworten auf die Fragen, sobald sie auftauchen, so dass jeder einzelne Benutzer Hilfe zu seinen Bedingungen erhalten und produktiv bleiben kann.
Der Bot wird schnell zu einem offensichtlichen Ort, um Ihre Probleme zu lösen. Wenn spezifischere und komplexere Probleme auftreten, können Sie ganz einfach, indem Sie "WeSafe-Hilfe" eingeben, direkt mit dem Support chatten oder den Fall direkt bei Boten öffnen. Der Bot hilft Ihnen auch beim Hinzufügen und Entfernen von Lizenzen.
Modernste Expertise bei der Lizenzierung von Microsoft Cloud Services
Als Kunde von WeSafe stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen über die richtige Vertragsform und das effektivste Lizenzmodell verfügt. Sie erhalten Zugang zu unserer hochmodernen Expertise bei der Lizenzierung des Cloud-Dienstes von Microsoft, vi wird Ihr Berater und Soundboard bei Ihren Fragen zu Ihren digitalen Assets sein.
Wir bleiben über neue Lizenzen und Vertragsformen auf dem Laufenden und lernen Ihr Unternehmen kennen, um Ihre Bedürfnisse mit dem Bulge in Einklang zu bringen.
Wir kümmern uns um Lizenzen für etwa 300 Organisationen und unsere Erfahrung besagt, dass viele für Lizenzen bezahlen, die nicht verwendet werden. Um dies zu verhindern, haben wir einen Dienst entwickelt, der ungenutzte Lizenzen identifiziert und ungenutzte Lizenzen automatisch meldet, so dass Sie nur für die Lizenzen bezahlen, die tatsächlich genutzt werden.
Welche Möglichkeiten werden für Ihre Organisation geschaffen?
Wir sehen es als unsere Aufgabe an, über neue Technologien auf dem Laufenden zu bleiben und Sie darüber zu informieren, welche Chancen diese für Ihre Organisation schaffen. Wir lernen Ihre Organisation und die Herausforderungen, mit denen Sie im Alltag konfrontiert sind, kennen und nutzen dann unser fundiertes Wissen über die Möglichkeiten der Cloud-Plattform von Microsoft, um Ihnen zu helfen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu realisieren.
Damit Sie und Ihr Unternehmen leicht zugängliche Informationen finden können, haben wir unser Kunden- und Schulungsportal erstellt. Hier können Sie und Ihre Mitarbeiter Lösungen finden und nützliche Ressourcen herunterladen, die Ihnen helfen können, in Ihrer täglichen Arbeit effizienter zu werden.
Bereiche für Verbesserungen und die Möglichkeit der visuellen Analyse
Als Kunde von WeSafe helfen wir Ihnen, Bereiche für Verbesserungen in Ihrer IT zu identifizieren. Wir protokollieren alle Fälle in unserem CRM. Alle Fälle werden entweder als Support oder Entwicklung kategorisiert und weiter in verschiedene Kategorien wie Kunde, Office 365, Azure usw.
Alle Daten werden dann in visuellen und interaktiven Berichten ausgewählt, die die Möglichkeit bieten, Details zur Funktionsweise der Umgebung zu analysieren. Wie verteilt sich die Zeit zwischen Entwicklung und Support? Wie sieht die Unterstützung in diesem Jahr im Vergleich zum Vorjahr aus? Wie hat sich die Verteilung auf verschiedene Kategorien verändert? Wir haben auch die Möglichkeit, Ihre Organisation mit dem allgemeinen WeSafe-Kunden zu vergleichen, um Verbesserungsempfehlungen zu identifizieren. Diese solide Basis bildet die Basis für unsere Beratung und ist auch für die Nachbereitung der durchgeführten Maßnahmen von unschätzbarem Wert, Sie können im Detail sehen, wie effektiv die Maßnahmen waren. Gemeinsam entwickeln wir einen Aktionsplan, in dem wir Verbesserungspotenziale identifizieren, Maßnahmen planen und das Follow-up sicherstellen.
Möchten Sie wissen, wie wir Ihrem Unternehmen helfen können, ein WeSafe Cloud-Kunde zu werden? Kontaktieren Sie uns und wir erzählen Ihnen mehr!
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