Kontaktieren Sie den Support - wählen Sie den Weg, der am besten zu Ihnen passt!

 

Verifizieren Sie Ihre Identität mit BankID - Klicken Sie hier!

Support-Chat

Unser Chatbot basiert auf der neuesten KI-Technologie GPT-3 und bietet Nutzersupport rund um die Uhr. Wir bieten einen Chatbot, der flexibler ist und eine Vielzahl von Fragen beantworten kann.

Sie können unseren Chatbot auch rund um die Uhr für Self-Service nutzen, wie z.B. Lizenzverwaltung, offene Fälle, Benutzer anlegen und andere Aufgaben.

Neben dem Chat-Support mit unserem KI-gestützten Chatbot bieten wir die Möglichkeit, mit unserem Support für spezifischere Fragen und Probleme zu chatten, Sie können sie werktags zwischen 8.00-17.00 Uhr erreichen.

 

Zum Chat

Kontaktieren Sie uns

Unser Support ist werktags zwischen 08.00-17.00 Uhr per Chat, E-Mail und Telefon erreichbar,

E-Mail: support@wesafe.se

Telefon: 040-626 75 10

Zu anderen Zeiten können Sie Fragen an unseren Chatbot stellen, einen Termin vereinbaren, wenn Sie möchten, dass wir Sie kontaktieren, einen Fall eröffnen und unseren Self-Service nutzen.

 

Nachrichten: WeSafe Kunden-App

Wir haben jetzt die WeSafe Customer App gelauncht, eine App direkt in Teams, mit der Sie als Nutzer zu jeder Tageszeit auf unsere Portale zur Selbstbedienung zugreifen und automatische Supportfälle durchführen können. Sie können sich auch während der Bürozeiten mit unserem Support in Verbindung setzen und chatten. 

Die App steht allen unseren Kunden zur Verfügung, Kunden mit Evergreen+ und Festpreis-Supportverträgen können ohne zusätzliche Kosten Fälle eröffnen und direkt mit unserem Support sprechen. Für Kunden ohne diese Vereinbarungen kann die App für alle Teile verwendet werden, aber der Chat mit dem Support und das Öffnen von Support-Tickets werden laufend in Rechnung gestellt.

Gerne installieren wir die App kostenlos für Sie, damit sie für Sie in Microsoft Teams leicht zugänglich ist. Wir haben auch eine fertige Kommunikations-E-Mail an Ihre Benutzer mit Informationen über die App und wie man sie benutzt. Die App funktioniert auf allen Geräten.

Finden Sie das auch interessant? Klicken Sie hier und wir helfen Ihnen!

Remote-Support mit TeamViewer

Damit wir Ihnen aus der Ferne helfen können, müssen wir manchmal "das Gleiche sehen, was Sie sehen" und dann verwenden wir Teamviewer, den Sie hier einfach herunterladen können:

Teamviewer Schnell

Teamviewer für Windows und Mac. Download für Remote-Support

Klicken Sie hier

Android

Remote-Unterstützung für Android, Tablet oder Telefon. Download für Remote-Support

Klicken Sie hier

iPhone/iPad

Remote-Unterstützung für iPhone und iPad. Download für Remote-Support

Klicken Sie hier

Status & Statistiken

Azure-Status

Überprüfen des Status Ihrer Microsoft Azure-Dienste

Klicken Sie hier

Office 365-Status

Überprüfen Sie den Status Ihres Office 365-Abonnements. Erfordert Administratorrechte in Office365.

Klicken Sie hier

Sicherheitsupdate

Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Neuigkeiten der schwedischen Civil Contingencies Agency (MSB) über Sicherheitsbedrohungen

Klicken Sie hier