Geboren in der Cloud

Das Team hinter WeSafe verfügte über langjährige Erfahrung im IT-Betrieb größerer Unternehmen und war der Meinung, dass es große Kosten und Ressourcen erforderte, verschiedene IT-Projekte auf den Weg zu bringen. Die traditionelle Arbeitsweise mit der IT konzentrierte sich auf die eigenen Bedürfnisse und Bedingungen des Lieferanten – nicht auf die des Kunden. Es wurde die Grundlage für das Unternehmen WeSafe: dass sich die Rolle der IT-Lieferanten durch die Umverteilung von Zeit und Finanzen ändern muss, vom Betrieb über Innovation bis hin zur Steigerung des Geschäftswerts.

Wir sprechen mit Peter Fritzon, Martin Liljenberg und Per Liljenberg von WeSafe, die über die Herausforderungen und Vorteile sprechen, die es bedeutet, "in der Cloud geboren" zu werden.

Wie haben Sie die Kosten der klassischen IT erlebt und wie hat sich dies auf die Kunden ausgewirkt?

Peter Fritzon, CEO von WeSafe

Als wir mit WeSafe anfingen, sah das Bild ganz anders aus als heute. Die IT war selten mit anderen Teilen der Organisation verknüpft und der Fokus lag auch nicht auf Funktion und Geschäftswert. Damals stand die Technik im Mittelpunkt und die Projekte wurden oft vollständig von der IT-Abteilung durchgeführt.  Die Technologielösungen, die die Lieferanten den Kunden zur Verfügung stellten, waren die gleichen, unabhängig von der Kundenorganisation und den Bedürfnissen, die sie hatten. Der Fokus rückte daher weit von den Geschäftswerten ab und wurde stattdessen zu einer Frage der Hygienefaktoren.

Wir konnten oft überrascht sein, dass Unternehmen nicht genau wussten, welche Lösungen sie hatten. Es war allgemein anerkannt, dass man nicht wirklich "verstand", worum es bei verschiedenen Rechnungen ging. Für uns fühlte es sich sehr fremd an, dass Kunden ziemlich große Summen für etwas bezahlten, von dem sie kaum wussten, was es war.

Per Liljenberg, Cloud Specialist bei WeSafe, stimmt zu und fährt fort:

In der Vergangenheit ging es oft um proprietäre Lösungen mit vielen Anpassungen, bei denen die falschen Entscheidungen sehr kostspielig sein konnten. Oder sie wählten Systeme aus, auf deren Basis die IT-Plattform bereits im Unternehmen eingesetzt wurde und was für die IT auf bestehenden Servern einfach zu warten war. Nicht basierend auf dem, was das Unternehmen tatsächlich brauchte. Dies ist vor allem auf mangelndes Wissen über die Möglichkeiten der Technik zurückzuführen und aus Angst, die falsche Entscheidung zu treffen, wurde das Thema stattdessen der IT-Abteilung überlassen.

Wie wollten Sie sich als IT-Anbieter von der Masse abheben?

Martin Liljenberg, Technologie- und Entwicklungsmanager bei WeSafe:

Früher lag der Fokus auf Betrieb, Sicherheit und Netzwerken – Dinge, die heute bereits in die meisten großen Cloud-Dienste integriert sind. Wir sahen eine Chance darin, solche Funktionen über Skaleneffekte zu verwalten und stattdessen unsere Rolle auf die Bereitstellung von Wissen und Expertise zu konzentrieren, um einen Mehrwert für die Geschäftsentwicklung zu schaffen. Unser Ziel war es, die IT auf eine neue Art und Weise anzubieten, die sich auf geschäftliche Vorteile statt auf Technologie konzentriert. Zunächst durch ersetzen und entwickeln Sie grundlegende Funktionen, die zuvor auf den Servern des Kunden vorhanden waren - E-Mail, Dateifreigabe usw. - und verschieben Sie sie in die Cloud. Als wir die Grundfunktionen verschoben haben, konnten wir uns mehr auf die Entwicklung und Rationalisierung von Prozessen und Abläufen im Unternehmen konzentrieren, indem wir unseren Kunden eine Migration von ihrer eigenen Serverlösung zur Cloud-Plattform anbieten.

Per Liljenberg fügt hinzu:

Viele IT-Anbieter waren nicht wettbewerbsfähig genug. In der Vergangenheit konnte es zum Beispiel für Sie als lokaler Betreiber ausreichen, Hosting-Dienste in Ihrem geografischen Gebiet anzubieten, so dass die Kunden im Resort zu Ihnen kamen. Daher war es nicht gezwungen, sich so sehr auf die Bedürfnisse und Geschäftsvorteile des Kunden zu konzentrieren wie in vielen anderen Branchen.

Dort sahen wir eine Gelegenheit, uns von der Masse abzuheben und deshalb war es vom ersten Tag an unser Fokus. Sowohl in Bezug auf die Dienstleistungen, die wir anbieten, als auch darauf, wie wir sie erbringen wollen. Wir stellten unter anderem fest, dass viele IT-Anbieter ihre Rechnungen nicht mehr spezifizierten, als beispielsweise "Beratungsleistungen" zu schreiben. Auf diese Weise konnte der Kunde unmöglich wissen, was der Lieferant tatsächlich getan hatte. Daher haben wir uns stattdessen dafür entschieden, sehr klar zu sein, welche Art von Arbeit wir genau gemacht haben.

Was war die große Herausforderung auf dem Weg?

Martin Liljenberg, nochmals:

Das größte Hindernis war zunächst die Skepsis der Kunden. Sie wurden wiederum von der etablierten Industrie beeinflusst, die argumentierte, dass die Cloud nicht "sicher genug" sei und dass das einzige, was sich wirklich hielt, die traditionelle IT war – ohne die Behauptungen wirklich mit etwas Konkretem untermauern zu können. Alle Cloud-bezogenen Dienste wurden als mehr oder weniger verdächtig dargestellt – es sei denn, es wurden Funktionen hinzugefügt, die zu dem passten, was die etablierten Anbieter verkaufen wollten; dann lief es oft gut.

Unsere Einstellung war jedoch immer, dass man mit dem Tempo der Veränderungen, die in der IT stattfinden, langfristig nicht in proprietäre IT für allgemeine Funktionen investieren kann. Dies behindert die Entwicklungsfähigkeit des Unternehmens. Proprietäre Lösungen werden nie in der Lage sein, mit der Entwicklung der größeren Cloud-Dienste Schritt zu halten.

Was war der Vorteil, als IT-Anbieter in der Cloud geboren zu sein?

Peter Fritzon kommt zu dem Schluss:

Für uns war es von Anfang an einfach, uns an neue Technologien anzupassen, weil wir nichts "Altes" zu berücksichtigen haben. Alles ist langsamer, wenn sich das Geschäft viele Jahre lang auf einen bestimmten Deal konzentriert hat und dann plötzlich einen neuen annehmen muss. Es ist durchaus möglich, dass wir schneller expandiert wären, wenn wir zunächst einen Mix aus traditionellen Lösungen und Cloud-Services angeboten hätten. Aber wir haben uns entschieden, von ganzem Herzen in die Cloud zu investieren, und das hat sich auf lange Sicht ausgezahlt.

Für traditionelle Unternehmen geht es auch darum, in Mitarbeiter mit neuen Kenntnissen und Fähigkeiten zu investieren – etwas, das von bestehenden Mitarbeitern nicht immer mit offenen Armen aufgenommen wird. Niemand, der mit uns zusammenarbeitet, hat eine "ältere" Sicht auf die IT oder veraltete Kenntnisse und Fähigkeiten, an denen Sie festhalten möchten – die alte Denkweise hat es in unserem Unternehmen noch nie gegeben.

Wenn wir neue Lösungen und Dienstleistungen finden, von denen wir glauben, dass sie unseren Kunden zugute kommen, ist es unsere Mission, sie unseren Kunden anzubieten – so unbequem sie auch sein mögen. Indem wir mit der zukunftsorientierten Einstellung arbeiten, ist es nicht die Branche, die uns zur Veränderung antreibt, sondern wir, die an der Veränderung der Branche beteiligt sind. Viele traditionelle IT-Anbieter waren mehr oder weniger gezwungen, Cloud-Dienste bereitzustellen, während dies für uns der Ursprung unserer Arbeitsweise war.

Sprechen Sie uns gerne an und wir sorgen gemeinsam dafür, dass Sie sich nicht mit "IT just working" zufrieden geben, sondern zu einem der erfolgreichen Unternehmen werden, das IT als Kernprozess sieht, der mit Hilfe digitaler Technologie Werte schafft. Kontaktieren Sie uns!