Telefonie und IT hängen zusammen

Innerhalb relativ kurzer Zeit sind wir von analogen Tischtelefonen im Kupfernetz zu zunehmend digitalen Telefonielösungen im Büro übergegangen und daher wird dem IT-Leiter oft die Verantwortung für die Telefonie übertragen. Telefon und IT gehen immer mehr zusammen. Doch Telefonzentralenlösungen für die Telefonie fühlen sich der IT-Abteilung oft noch fremd an und deshalb entscheiden sich viele für "die sicherere Option" – standardisierte Lösungen der größeren Telefonbetreiber. Doch kann ein Telefonieanbieter wirklich die richtigen Voraussetzungen für ein gut funktionierendes Ökosystem digitaler Services in Ihrem Unternehmen schaffen?

Ineffiziente Kommunikation mit herkömmlicher Telefonie

Das Problem bei der Auswahl traditioneller Telefonieanbieter für andere als reine Telefoniedienste besteht darin, dass sie selten eine vollständig integrierte Lösung anbieten können, die mit den anderen im Unternehmen verwendeten Cloud-Diensten funktioniert – zum Beispiel Office 365. Während sie ihre eigene eigenständige Telefonieplattform für Anrufe bereitstellen können, können sie Ihrem Unternehmen nicht das volle Potenzial für produktivitätssteigernde Produkte bieten, das Office 365 und Microsoft 365 bieten.

Warum ist es so wichtig, eine integrierte Lösung anbieten zu können? Die Antwort findet sich in mehreren Studien, die zeigen, dass wir, wenn wir zu viele Tools und Plattformen haben, ineffektiv werden, wenn wir Informationen teilen und mit Mitarbeitern, Partnern, Lieferanten und Kunden kommunizieren. Eine US-Studie ergab, dass ein durchschnittlicher Mitarbeiter fünf Stunden Arbeit pro Woche damit verbringt, darauf zu warten, mit verschiedenen Personen in Kontakt zu treten, um Informationen zu erhalten, die seine weitere Arbeit ermöglichen. Jeder zehnte Mitarbeiter verbringt mehr als doppelt so viel Zeit damit. Dies bedeutet, dass in dieser Zeit die Arbeiten verzögert, verschoben oder sogar verschrottet werden.

Ein Blick für alle Ihre Kommunikationskanäle

Zu viel Zeit wird heute damit verbracht, auf andere Menschen zu warten, die etwas beantworten müssen, damit wir unsere Arbeit machen können. Zum Beispiel verschwenden wir Zeit damit, mit Menschen in Kontakt zu treten, obwohl wir nicht wissen, ob sie für Anrufe verfügbar sind oder nicht.

Wenn Sie Office 365 oder Microsoft 365 verwenden, ist Teams die Drehscheibe für eine integrierte End-to-End-Lösung für Kommunikation und Zusammenarbeit. Alle Kommunikationskanäle stehen in der gleichen Ansicht zur Verfügung und werden genutzt, die Sie auch für alle anderen Arbeiten nutzen. Eine Plattform für die Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb Ihrer eigenen Organisation, auf der Sie jetzt auch alle Funktionen verwalten können, die Ihre aktuelle "traditionelle" Telefonielösung bietet. In Teams sehen Sie, ob die Person, die Sie kontaktieren möchten, verfügbar ist und auf diese Weise wissen Sie, ob es sich lohnt, kontakt aufzunehmen oder nicht – was eine erhebliche Zeitersparnis und Straffung Ihres Arbeitstages bedeutet.

Wählen Sie einen Lieferanten mit einer ganzheitlichen Perspektive

Ein klassischer Telefonieanbieter bietet nur einen von vielen Teilen eines Ökosystems digitaler Dienste und hat daher nicht die Möglichkeit, einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen. Gefragt ist daher ein Anbieter, der die Gesamtverantwortung sowohl für die IT als auch für die Telefonie übernehmen kann und die zusammenarbeiten lässt.

WeSafe bietet in Zusammenarbeit mit Cellip nun eine Telefonielösung über Teams an und kann auf diese Weise Ihre Arbeit rationalisieren und Produktiver machen. Dabei haben Sie nur einen einzigen Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Fälle.

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