Wir starten ein neues Lizenzportal für unsere Kunden, WeSafe Cloud Marketplace
Jetzt können wir euch endlich von unserem neuesten Launch erzählen, auf den wir sehr stolz sind. Das Teilen von Nachrichten macht immer Spaß, aber zusätzlicher Spaß sind Nachrichten, die unseren Kunden das Leben erleichtern. Und jetzt haben wir genau diese Art von Nachrichten zu bieten.
Wir haben kürzlich ein neues und besseres Cloud-basiertes Lizenzportal für unsere Kunden eingeführt, WeSafe Cloud Marketplace. Es gibt Ihnen einen vollständigen Überblick über alles, was mit den Microsoft-Lizenzen Ihres Unternehmens zu tun hat - Nummern, Kosten, Passwörter und alles andere, was Sie im Auge behalten möchten. Begrüßen Sie also einen modernen und transparenten Hub mit praktischen Self-Service-Services, auf die Sie nach Belieben zugreifen können.
Verwalten Sie Ihre Microsoft-Lizenzen selbst
Mit Wesafe Cloud Marketplace können Sie sich selbst um Ihre Benutzerlizenzen kümmern, anstatt Sich Hilfe von uns holen zu müssen. Im Self-Service-Service können Sie beispielsweise Lizenzen kaufen, wenn Sie im Büro aufgewachsen sind, Lizenzen für Mitarbeiter entfernen, die gekündigt haben (nur im Falle eines Vertragsabschlusses, lesen Sie hier mehr) und Passwörter zurücksetzen.
Mit anderen Worten, Sie müssen sich jetzt nicht mehr an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten. Stattdessen können Sie sie selbst herstellen, wenn es Ihnen passt. Jederzeit, 24 Stunden am Tag, ohne unsere Öffnungszeiten berücksichtigen zu müssen. Sie können auch WeSafe-Sonderangebote erwerben und Dienste von Drittanbietern wie Adobe direkt im Portal verwalten. Alles an einem Ort.
Hilfe sowohl vom digitalen Assistenten als auch von unseren Mitarbeitern
Die treibende Kraft hinter unserem neuen Portal war es, Ihnen als Kunden einen möglichst effizienten und benutzerfreundlichen Support bieten zu können. Ein großer Teil unseres Supports erfolgte bisher per E-Mail, Chat und Telefon. In Zukunft wird der erste Schritt in der Support-Linie ein intelligenter KI-Bot sein, der mit CMS auf Basis von Microsoft Virtual Assistant verknüpft ist. Ein intelligenter (und sehr netter) digitaler Assistent, der Ihnen zur Verfügung steht, um Ihnen auf die beste Weise zu helfen.
Sollte die Hilfe des virtuellen Assistenten nicht ausreichen, können Sie über das Portal auch einen Termin mit einem unserer Mitarbeiter vereinbaren. Darüber hinaus ermöglicht Ihnen teams eine direkte Verbindung zu uns, so dass Sie auf diese Weise ohne Umwege problemlos Unterstützung erhalten können. Zu guter Letzt können Sie einen Fall direkt bei Microsoft per Chat im Portal starten.
Ein effizienter und kostenbewusster Lieferant
Die Verbesserung des Kundenerlebnisses steht immer ganz oben auf unserer Agenda und es war ein langes und umfassendes Projekt, das neue Kundenportal zu entwickeln. Aber jetzt haben wir alles im Hafen verwurzelt und sind sehr stolz darauf, einen automatisierten Self-Service-Service mit optimiertem Support starten zu können.
Der Grund, warum wir in Automatisierung und Self-Service investieren, ist, dass wir ein effizienter Lieferant sein wollen, der unseren Mitarbeitern Zeit für andere Dinge als die Betreuung von Kundendienstangelegenheiten freisetzt. Jetzt können sie stattdessen ihre wertvolle Zeit damit verbringen, Ihnen beispielsweise dabei zu helfen, den Wert von Microsoft Cloud Services zu maximieren. Wir wollen auch die Kosten für Sie als Kunden minimieren, indem wir unsere Prozesse so weit wie möglich automatisieren. Und natürlich sollten wir so leben, wie wir lernen. Ein Unternehmen, das seinen Kunden bei der Automatisierung und Digitalisierung hilft, muss solche Lösungen auch selbst nutzen.
Neues Ressourcencenter vervollständigt Lizenzportal
Was passiert mit dem alten Kundenportal, wenn das neue einen Auftritt hat, fragen Sie sich vielleicht? Wir können uns freuen, dass unser alter Diener weiterleben kann, aber in einer anderen Form. Wenn das neue Portal zur Drehscheibe für Self-Service und Support wird, wird das alte stattdessen zu einem vollständigen Ressourcencenter für unsere Kunden. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf nützliche Vorlagen, Anweisungen, Apps, Formulare und Listen. Darüber hinaus gibt es ein umfangreiches Schulungsmaterial, das Ihnen hilft, ein besserer Microsoft-Benutzer zu werden.
Abschließend – willkommen zu einem neuen und einfacheren Arbeitstag als Kunde bei uns bei WeSafe! Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum neuen Lizenzportal, seinen Funktionen oder etwas anderem haben, kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen weiter. Kontaktieren Sie uns hier!
Um zum WeSafe Cloud Marketplace zu gelangen, tippen Sie hier!