Digitalisaation nousu on muuttanut pelikenttää ja avannut uusia mahdollisuuksia IT:lle
Perustamisestaan lähtien olemme erikoistuneet Microsoftin pilvipalveluihin ja siihen, miten palvelut voivat ottaa IT: n tukitoiminnosta keskeiseksi rooliksi liiketoiminnan kehittämisessä. Kaikki tarjoavat Microsoftin pilvipalveluja, mutta harvoilla on se pääpainonaan.
Selkeä keskittymisemme ja erikoistumisemme ovat antaneet meille tärkeitä kokemuksia ja alan huippuosaamista. Tämän tiedon ja kokemuksen avulla olemme kehittäneet perustarjouksemme WeSafe-pilviasiakkaalle.
Tarjous on tarkoitettu kaikille asiakkaille, jotka sijoittavat lisenssit WeSafelle, ja se on perusta yhtälölle, joka jakaa ajan ja talouden uudelleen käytöstä innovaatioihin kilpailukyvyn luomiseksi.
WeSafe Cloud Customerin avulla saat:
- Pääsy WeSafe Cloud Marketplaceen – kohtaamispaikkamme lisenssejä, raportointia ja tietoja varten
- Erikoislääkäri
- Jatkuva dokumentointi ja luokiteltu tapausten kirjaaminen
- Ilmainen asiakaspalvelubotti
- Pääsy asiakas- ja koulutusportaaliimme
- Pääsy laitteistoportaaliimme
Henkilökohtainen tuki ja suoritetun työn määrittely
WeSafen asiakkaana saat käyttöösi henkilökohtaisen tuen, joka ei muuten tule henkilökohtaiseksi sidotuksi. Voit aina kääntyä omistautuneen konsultin puoleen, jolla on suora numero, mutta nopean ja tehokkaan avun varmistamiseksi sinulla on myös pääsy koko tukitiimiin.
Hyvin toimivan dokumentaation ja jäsennellyn tapausten kirjaamisen avulla kaikki konsulttimme voivat tutustua ympäristöön ja korjata mahdolliset ongelmat. Sinulla on kuukausittain pääsy tehdyn työn eritelmiin.
Oletko kiinnostunut oppimaan lisää WeSafe Cloud Customerista?
Mitä WeSafe Cloud Customer -tarjoukseemme sisältyy?
WeSafen asiakaspalvelubotti
Tuen tason lisäämiseksi ja tuottavuuden varmistamiseksi saat WeSafen asiakkaana käyttöösi asiakaspalvelubottimme. Botti on saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, jotta voit ratkaista ongelmasi ilmaiseksi!
Botti varmistaa saatavuuden ja nopeat vastaukset kysymyksiin heti, kun ne näkyvät, jolloin jokainen yksittäinen käyttäjä voi saada apua ehdoillaan ja pysyä tuottavana.
Botista tulee nopeasti ilmeinen paikka ratkaista ongelmasi. Kun ilmenee tarkempia ja monimutkaisempia ongelmia, voit helposti kirjoittamalla "WeSafe-ohje", keskustella tuen kanssa suoraan tai avata tapauksia suoraan Botissa. Botti auttaa myös lisäämään ja poistamaan lisenssejä.
Huippuosaamista Microsoftin pilvipalvelujen lisensoinnissa
WeSafen asiakkaana varmistat, että organisaatiollasi on oikea sopimusmuoto ja tehokkain lisenssimalli. Saat käyttöösi huippuluokan asiantuntemuksemme Microsoftin pilvipalvelujen lisensoinnissa, vi:stä tulee neuvonantajasi ja kaikulautasi digitaalisia resursseja koskevissa kysymyksissäsi.
Pysymme ajan tasalla uusista lisensseistä ja sopimuslomakkeista ja tutustumme organisaatioosi vastaamaan tarpeitasi pullistuman kanssa.
Huolehdimme lisensseistä noin 300 organisaatiolle, ja kokemuksemme mukaan monet maksavat lisensseistä, joita ei käytetä. Tämän estämiseksi olemme kehittäneet palvelun, joka tunnistaa käyttämättömät lisenssit ja ilmoittaa automaattisesti käyttämättömät lisenssit, mikä varmistaa, että maksat vain todella käytetyistä lisensseistä.
Mitä mahdollisuuksia organisaatiollesi luodaan
Meidän tehtävämme on pysyä ajan tasalla uusista tekniikoista ja kertoa sinulle mahdollisuuksista, joita ne luovat organisaatiollesi. Tutustumme organisaatioosi ja jokapäiväisessä elämässä kohtaamiisi haasteisiin ja käytämme sitten vankkaa tietämystämme Microsoftin pilvialustan mahdollisuuksista auttaaksemme sinua toteuttamaan uusia liiketoimintamahdollisuuksia.
Jotta sinä ja organisaatiosi löytäisitte helposti saatavilla olevia tietoja, olemme luoneet asiakas- ja koulutusportaalimme. Täältä sinä ja työntekijäsi voitte löytää ratkaisuja ja ladata hyödyllisiä resursseja, joiden avulla voit tehostaa päivittäistä työtäsi.
Parannuskohteet ja visuaalisen analyysin mahdollisuudet
WeSafen asiakkaana autamme sinua tunnistamaan it-osastosi parannuskohteet. Kirjaamme kaikki tapaukset CRM:ään. Kaikki tapaukset luokitellaan joko tueksi tai kehitykseksi ja edelleen eri luokkiin, kuten asiakas, Office 365, Azure jne.
Kaikki tiedot valitaan sitten visuaalisista ja vuorovaikutteisista raporteista , joiden avulla voidaan analysoida ympäristön toiminnan yksityiskohtia. Mikä on ajan jakautuminen kehityksen ja tuen välillä? Miltä tuki näyttää tänä vuonna edellisvuoteen verrattuna? Miten jakauma eri luokkien välillä on muuttunut? Meillä on myös mahdollisuus verrata organisaatiotasi yleiseen WeSafe-asiakkaaseen, jotta voimme tunnistaa mahdolliset parannusohjeet. Tämä vankka perusta muodostaa neuvojemme perustan, ja se on myös korvaamaton toteutettujen toimenpiteiden seurannassa, ja voitte nähdä yksityiskohtaisesti, kuinka tehokkaita toimenpiteet ovat olleet. Kehitämme yhdessä toimintasuunnitelman, jossa yksilöimme parannuskohteita, suunnittelemme toimenpiteitä ja varmistamme seurannan.
Haluatko tietää, miten voimme auttaa yritystäsi tulemaan WeSafe Cloud -asiakkaaksi? Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!
Viimeisin inspiraatioportaalista
Inspiraatiota ja tietoa suoraan sähköpostiisi
Tilaa kuukausittainen inspiraatiokirjeemme, joka antaa sinulle vinkkejä, merkityksellisiä tietoja ja neuvoja uusista työskentelytavoista, prosesseista, Microsoft 365:een, Azureen ja Microsoftin pilvialustan työkaluihin liittyvistä tietoturvasta.