WeSafe 2.0: kaikki tarvitsemasi IT-tuki suoraan Teamsissa

Haluamme kohdata asiakkaamme siellä, missä he ovat. Sinun ei pitäisi joutua menemään IT-palveluntarjoajan verkkosivustolle ja etsimään heidän asiakaspalveluaan saadaksesi jotain aikaan tai saadaksesi apua. Käyttäjänä voit nyt olla vuorovaikutuksessa kanssamme ympäristössä, johon olet tottunut – Teamsissa.  

Kaikki tarvittava on tässä: voit tilata matkapuhelimia, tietokoneita ja lisenssejä ja luoda asiakaskohtaisia raportteja. Keskustele suoraan asiakaspalvelumme kanssa tai anna älykkään, automaattisen tikettijärjestelmämme auttaa sinua. Milloin tahansa - 24/7 IT-tuki sisältyy hintaan. 

Lämpimästi tervetuloa pienelle kierrokselle, olitpa WeSafen asiakas tai et!

 

IT-tuki 24/7-support with automatisoituserad tapausten hallinta

Asiakkaillamme on usein joustavat työajat, ja nyt voimme tarjota IT-tukemme 24/7-tuen kautta ilman, että sinun tarvitsee maksaa tavanomaisia tukikustannuksia (24/7-tuki on yleensä kaikkea muuta kuin ilmaista). Perinteisessä tukisopimuksessa maksat kustannukset tapauskohtaisesti, vaikka kyseessä olisi vain asennettava tulostin. Sen sijaan me keskitymme virtaviivaistamaan asiakkaidemme työtä ja säästämään heidän aikaansa.

Käyttämällä Virtuaalinen virka-agentti joka on osa Microsoft 365 Power Platform -alustaa, voimme automatisoida tukemme ja IT-tukemme sinulle ja yksinkertaisia hallinnollisia tehtäviä. Vur ohjelmoitava botti ei voi nyt vain hakea tietoja kuten monet muut botit, vaan se voi itse asiassa tehdä asioita puolestasi. tehdä asioita puolestasi omassa IT-ympäristössäsi Microsoft 365:ssä.

Monissa tapauksissa on helpompaa ja nopeampaa ratkaista ongelma itse ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä henkilöön tai odottaa teknikon vastausta. Jos haluat, voit aina saada henkilökohtaisen yhteyden ja keskustella tiimimme pätevän henkilön kanssa. 

On helppo suorittaa yksinkertaisia tehtäviä, kuten poistaa käyttäjä tai lisätä tulostin. Jos esimerkiksi aiot perehdyttää työntekijän ja haluat lisätä käyttäjän, voit tehdä sen suoraan Teams-sovelluksessamme. Joten myös jos joku lopettaa ja haluat jakaa postilaatikon ja Onedriven toisen käyttäjän kanssa.

 

 

Automatisoidut työnkulkumme ovat todistetusti poistaneet tapaukset jopa 60 %.  

Kun kirjaudut botin kautta Microsoft 365 -tilillesi, se tietää, mihin organisaatioon kuulut ja mukauttaa ympäristön sinulle ja yrityksellesi sopivaksi. Dokumentoimme kaiken, mitä käyttäjät tekevät, salasanoista tallennettuihin tiedostoihin. Jos esimerkiksi haluat muodostaa yhteyden verkkoon, järjestelmä tietää, mikä on verkkosi ja mikä on Wi-Fi-salasanasi. Jos monilla ihmisillä on sama ongelma tai kysymys kuukauden aikana, lisäämme sen säännöllisenä tapaukseksi yrityksesi osalta. Tästä lähtien kaikki käyttäjät voivat saada apua ongelmaan tai kysymykseen mihin vuorokauden aikaan tahansa.

 

Asiakkaan koontinäyttö 

Microsoft 365:n järjestelmänvalvoja voi seurata yrityksesi IT-ympäristön toimintaa koontinäyttöjen tai koontinäyttöjen avulla. Nykyinen pistemäärä punaisesta vihreään näyttää yrityksenturvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden, tuottavuuden ja verkon suorituskyvyn. On myös mahdollista seurata yrityksen ilmastojalanjälkeä.  

Jos sinulla on Microsoft 365 Evergreen -palvelumme, tiimimme auttavat sinua parantamaan IT-järjestelmääsi tavoitteena tehdä kaikista alueista vihreitä. Ja voimme varmasti sanoa, että ne, joilla on se jatkuvasti, ovat paremmassa asemassa.  

Näet myös luettelon, jossa on loki kaikista tukitapauksistasi ja turvahälytyksistäsi. Se näyttää kaiken, mitä tapahtui, mukaan lukien hälytykset (mikä voi johtua esimerkiksi siitä, että jokin on napsauttanut haitallista linkkiä). Jos sinulla on Evergreen 365, WeSafe reagoi hälytykseen parhaiden käytäntöjen mukaisesti.  

 

 

Kojelauta antaa sinulle myös yleiskatsauksen kaikista laitteista. Mittaamme esimerkiksi jatkuvasti, kuinka kauan kullakin käyttäjällä kestää käynnistää tietokoneensa ja kirjautua sisään. Jos käyttökokemus on liian huono, laite merkitään hitaaksi. Järjestelmä seuraa myös, milloin laitteet on vaihdettava, mitkä eivät täytä yrityksen IT-sääntöjä tai vanhenevat liikaa.   

Voit nopeasti suodattaa vaihdettavat yksiköt ja klikata verkkokauppaamme tilataksesi ne. 

 

Verkkokauppa

Verkkokaupastamme voit ostaa tietokoneita, matkapuhelimia tai muita laitteita milloin tahansa. Kun vierailet siellä, se poimii tällä hetkellä parhaat hinnat Ruotsin kolmelta suurimmalta jakelijalta. Kun olet tilannut, nepotkaistaan suoraan antamaasi osoitteeseen. Nstallation ja konfigurointi tehdään automaattisesti Microsoft Autopilotilla. Jos yritykselläsi on Microsoft 365 Business Premium -käyttöoikeus, laitteeseen kuuluvat tiedot lähetetään heti, kun sen omistava käyttäjä kirjautuu sisään. 

 

Lisenssiportaali

Kuten hyvin tiedetään, Microsoftin lisenssit voivat ollamelko hankala viidakko. Käyttöoikeusportaalissamme saat yleiskatsauksen kaikista Microsoft-lisensseistäsi, näet niiden tilan ja hallitset niitä. Käyttöoikeuksien lisääminen ja poistaminen on myös helppoa . Nya -lisenssejä voi ostaa suoraan portaalista. 

 

Ota yhteyttä , jos haluat tietää lisää WeSafe Customer App -sovelluksesta tai saada apua sen asentamiseen Teamsiin!