WeSafe 2.0: kaikki tarvitsemasi IT-tuki suoraan Teamsissa

Haluamme kohdata asiakkaamme siellä, missä he ovat. Sinun ei pitäisi joutua menemään IT-palveluntarjoajan verkkosivustolle ja etsimään heidän asiakaspalveluaan saadaksesi jotain aikaan tai saadaksesi apua. Käyttäjänä voit nyt olla vuorovaikutuksessa kanssamme ympäristössä, johon olet tottunut – Teamsissa.  

Täältä löydät kaiken tarvitsemasi: tilaa matkapuhelimia, tietokoneita ja lisenssejä sekä tuota asiakaskohtaisia raportteja. Keskustele suoraan tukipalvelumme kanssa tai anna älykkään, automatisoidun tapauksenhallintamme auttaa sinua. Milloin tahansa - 24/7 tuki sisältyy hintaan. 

Lämpimästi tervetuloa pienelle kierrokselle, olitpa WeSafen asiakas tai et!  

 

24/7–skäyttöönotto automatisoidullaasiainhallinnalla  

Asiakkaillamme on usein joustavat työajat ja nykyään voimme tarjota tukea ympäri vuorokauden ilman, että sinun tarvitsee maksaa tavanomaisia tukikustannuksia ( ympärivuorokautinen tuki on yleensä kaikkea muuta kuin ilmaista). Perinteisellä tukisopimuksella maksat tapauskohtaisen kustannuksen, jos vain yksi tulostin on tarkoitus asentaa. Sen sijaan keskitymme virtaviivaistamaan asiakkaidemme työtä ja säästämään heidän aikaansa. 

Microsoft 365 Power Platformiin sisältyvän Power Virtual Agentin avulla voimme automatisoida tukemme sinulle ja yksinkertaistaa hallintatehtäviä. Vvuoden ohjelmoitava botti voi nyt paitsi hakea tietoja kuten monet muut botit, myös suorittaa asioita puolestasi omassa IT-ympäristössäsi Microsoft 365:ssä.  

Monissa tapauksissa on helpompaa ja nopeampaa ratkaista ongelma itse ilman, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä henkilöön tai odottaa teknikon vastausta. Jos haluat, voit aina saada henkilökohtaisen yhteyden ja keskustella tiimimme pätevän henkilön kanssa. 

On helppo suorittaa yksinkertaisia tehtäviä, kuten poistaa käyttäjä tai lisätä tulostin. Jos esimerkiksi aiot perehdyttää työntekijän ja haluat lisätä käyttäjän, voit tehdä sen suoraan Teams-sovelluksessamme. Joten myös jos joku lopettaa ja haluat jakaa postilaatikon ja Onedriven toisen käyttäjän kanssa.

 

WeSafe-asiakassovelluksen tukikeskustelu

WeSafe-asiakassovelluksen yleiskatsaus

 

Automatisoidut työnkulkumme ovat todistetusti poistaneet tapaukset jopa 60 %.  

Kun kirjaudut botin kautta Microsoft 365 -tilillesi, se tietää, mihin yritykseen kuulut, ja mukauttaa ympäristön sinulle ja yrityksellesi . Dokumentoimme kaiken, mitä käyttäjät tekevät, salasanoista tallennettuihin tiedostoihin, joten jos haluat muodostaa yhteyden verkkoon, järjestelmä tietää, mikä on verkkosi ja mikä salasana Wi-Fi-yhteydelläsi on. Jos monilla ihmisillä on sama ongelma tai kysymys kuukauden aikana, lisäämme tämän yrityksesi yleiseksi tapaukseksi. Tulevaisuudessa kaikki yrityksen käyttäjät saavat apua ongelmaan tai kysymykseen milloin tahansa vuorokauden aikana.  

 

Asiakkaan koontinäyttö 

Microsoft 365:n järjestelmänvalvoja voi seurata yrityksesi IT-ympäristön toimintaa koontinäyttöjen tai koontinäyttöjen avulla. Nykyinen pistemäärä punaisesta vihreään näyttää yrityksenturvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden, tuottavuuden ja verkon suorituskyvyn. On myös mahdollista seurata yrityksen ilmastojalanjälkeä 

Jos sinulla on Microsoft 365 Evergreen -palvelumme, tiimimme auttavat sinua parantamaan IT-järjestelmääsi tavoitteena tehdä kaikista alueista vihreitä. Ja voimme varmasti sanoa, että ne, joilla on se jatkuvasti, ovat paremmassa asemassa.  

Näet myös luettelon, jossa on loki kaikista tukitapauksistasi ja turvahälytyksistäsi. Se näyttää kaiken, mitä tapahtui, mukaan lukien hälytykset (mikä voi johtua esimerkiksi siitä, että jokin on napsauttanut haitallista linkkiä). Jos sinulla on Evergreen 365, WeSafe reagoi hälytykseen parhaiden käytäntöjen mukaisesti.  

 

Asiakkaan koontinäyttö - yleiskatsaus

Asiakkaan koontinäyttö - yleiskatsaus tehtävistä

 

Kojelauta antaa sinulle myös yleiskatsauksen kaikista laitteista. Mittaamme esimerkiksi jatkuvasti, kuinka kauan kullakin käyttäjällä kestää käynnistää tietokoneensa ja kirjautua sisään. Jos käyttökokemus on liian huono, laite merkitään hitaaksi. Järjestelmä seuraa myös, milloin laitteet on vaihdettava, mitkä eivät täytä yrityksen IT-sääntöjä tai vanhenevat liikaa.   

Voit nopeasti suodattaa vaihdettavat yksiköt ja klikata verkkokauppaamme tilataksesi ne. 

Asiakkaan kojelauta - yleiskatsaus laitteista

 

Verkkokauppa

Verkkokaupastamme voit ostaa tietokoneita, matkapuhelimia tai muita laitteita milloin tahansa. Kun vierailet siellä, se poimii tällä hetkellä parhaat hinnat Ruotsin kolmelta suurimmalta jakelijalta. Kun olet tilannut, nepotkaistaan suoraan antamaasi osoitteeseen. Nstallation ja konfigurointi tehdään automaattisesti Microsoft Autopilotilla. Jos yritykselläsi on Microsoft 365 Business Premium -käyttöoikeus, laitteeseen kuuluvat tiedot lähetetään heti, kun sen omistava käyttäjä kirjautuu sisään. 

Yleiskatsaus verkkokaupasta ja ostettavissa olevista artikkeleista

Yleiskatsaus verkkokauppaan

 

Lisenssiportaali

Kuten hyvin tiedetään, Microsoftin lisenssit voivat ollamelko hankala viidakko. Käyttöoikeusportaalissamme saat yleiskatsauksen kaikista Microsoft-lisensseistäsi, näet niiden tilan ja hallitset niitä. Käyttöoikeuksien lisääminen ja poistaminen on myös helppoa . Nya -lisenssejä voi ostaa suoraan portaalista. 

Käyttöoikeusportaalin yleiskatsaus

 

Ota yhteyttä , jos haluat tietää lisää WeSafe Customer App -sovelluksesta tai saada apua sen asentamiseen Teamsiin!

Inspiraatiota ja tietoa suoraan sähköpostiisi

Tilaa kuukausittainen inspiraatiokirjeemme, joka antaa sinulle vinkkejä, merkityksellisiä tietoja ja neuvoja uusista työskentelytavoista, prosesseista ja tietoturvasta, jotka liittyvät Microsoft 365:een, Azureen ja erilaisiin Microsoftin pilviympäristön työkaluihin.

Microsoft 365 Evergreen+

Microsoft 365 Evergreen+

Microsoft 365 Evergreen+:n avulla Microsoft 365 -alustasi on tulevaisuudenkestävä, samalla kun parannamme liiketoiminnan tehokkuutta ja tuottavuutta.

Lue lisää

WeSafe Cloud -asiakas

Pilviasiakas

Lue lisää perustarjouksemme sisällöstä – WeSafe Cloud Customer!

Lue lisää

Oletko kiinnostunut inspiroivista blogiartikkeleista?

Haluatko tietää, miten voimme auttaa yritystäsi kehittymään Microsoft 365:n avulla? Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!