Syntynyt pilvessä

WeSafen takana olevalla tiimillä oli monen vuoden kokemus IT-toiminnasta suuremmissa yrityksissä ja koki, että erilaisten IT-projektien käynnistäminen vaati suuria kustannuksia ja resursseja. Perinteinen tapa työskennellä IT:n kanssa keskittyi toimittajan omiin tarpeisiin ja olosuhteisiin – ei asiakkaan. Tästä tuli WeSafe-yrityksen perusta: IT-toimittajien roolin on muututtava kohdentamalla aikaa ja taloutta uudelleen toiminnasta innovointiin ja liiketoiminnan arvon nousuun.

Keskustelemme WeSafen Peter Fritzonin, Martin Liljenbergin ja Per Liljenbergin kanssa, jotka puhuvat haasteista ja eduista, joita sen on tarkoitus olla "syntynyt pilvessä".

Miten koit perinteisen IT:n kustannukset ja miten tämä vaikutti asiakkaisiin?

Peter Fritzon, WeSafen toimitusjohtaja

Kun aloitimme WeSafen, kuva näytti hyvin erilaiselta kuin tänään. IT oli harvoin yhteydessä organisaation muihin osiin, eikä painopiste ollut myöskään toiminnoissa ja liiketoiminnan hyödyissä. Tuolloin teknologia oli keskiössä ja projektit johtivat usein kokonaan IT-osastoa.  Toimittajien asiakkaille tarjoamat teknologiaratkaisut olivat samat riippumatta siitä, miltä asiakasorganisaatio näytti ja mitä tarpeita heillä oli. Painopiste jäi siis kauas liiketoiminnan arvoista, vaan siitä tuli hygieniatekijöiden asia.

Voimme usein olla yllättyneitä siitä, että yritykset eivät täysin tienneet, mitä ratkaisuja niillä oli. Yleisesti hyväksyttiin, että ei oikeastaan "ymmärretty", mistä eri laskuissa oli kyse. Meille tuntui hyvin oudolta, että asiakkaat maksoivat melko suuria summia jostakin, jota he tuskin tiesivät, mikä se oli.

WeSafen pilviasiantuntija Per Liljenberg on samaa mieltä ja jatkaa:

Aiemmin kyse on usein ollut omistautuneista ratkaisuista, joissa on monia mukautuksia, joissa väärät päätökset voivat olla erittäin kalliita. Tai he valitsivat järjestelmät, joiden perusteella IT-alustaa käytettiin jo liiketoiminnassa ja mikä tuli helpoksi IT: lle ylläpitää olemassa olevilla palvelimilla. Ei sen perusteella, mitä yritys todella tarvitsi. Tämä johtuu suurelta osin siitä, että tekniikan mahdollisuuksista ei ole tietoa, ja koska pelkäämme tekevänsä väärän päätöksen, asia on sen sijaan jätetty IT-osastolle.

Miten sinä IT-palveluntarjoajana halusit erottautua joukosta?

Martin Liljenberg, WeSafen teknologia- ja kehityspäällikkö:

Aiemmin keskityttiin toimintaan, turvallisuuteen ja verkostoitumiseen – asioihin, jotka ovat jo nyt sisäänrakennettu useimpiin suurimpiin pilvipalveluihin. Näimme mahdollisuuden hallita tällaisia toimintoja mittakaavaetujen avulla ja sen sijaan keskittää roolimme tiedon ja asiantuntemuksen tarjoamiseen, jotta voimme tuoda lisäarvoa liiketoiminnan kehittämiseen. Tavoitteenamme oli tarjota IT:tä uudella tavalla keskittyen liiketoiminnan etuihin teknologian sijaan. Aluksi korvaamalla ja kehittämällä perusominaisuuksia, jotka olivat aiemmin asiakaspalvelimilla – sähköposti, tiedostojen jakaminen ja niin edelleen – ja siirtämällä ne pilveen. Kun siirsimme perustoimintoja, pystyimme keskittymään enemmän prosessien ja työnkulkujen kehittämiseen ja virtaviivaistamiseen liiketoiminnassa tarjoamalla asiakkaille siirtymistä omasta palvelinratkaisustaan pilvialustalle.

Per Liljenberg lisää:

Monet IT-palveluntarjoajat eivät ole olleet riittävän kilpailukykyisiä. Aiemmin voi esimerkiksi riittää, että paikallisena operaattorina tarjoat hosting-palveluita maantieteellisellä alueellasi, ja paikkakunnan asiakkaat tulivat luoksesi. Siksi sen ei ole ollut pakko keskittyä yhtä paljon asiakkaan tarpeisiin ja liiketoimintaetuihin kuin monilla muilla toimialoilla.

Siellä näimme mahdollisuuden erottautua joukosta, ja siksi se on ollut painopisteemme ensimmäisestä päivästä lähtien. Sekä sen suhteen, mitä palveluita tarjoamme ja miten haluamme tarjota niitä. Huomasimme muun muassa, että monet IT-toimittajat eivät täsmentäneet laskujaan enemmän kuin kirjoittamalla esimerkiksi "konsultointipalvelut". Tällä tavoin asiakas ei voinut mitenkään tietää, mitä toimittaja oli todella tehnyt. Siksi päätimme sen sijaan tehdä hyvin selväksi, minkälaista työtä olimme tehneet.

Mikä on ollut suuri haaste matkan varrella?

Martin Liljenberg, taas:

Suurin este aluksi oli skeptisyys, jota kohtasimme asiakkailta. Niihin puolestaan vaikutti vakiintunut teollisuus, joka väitti, että pilvi ei ollut "tarpeeksi turvallinen" ja että ainoa asia, joka todella nousi seisomaan, oli perinteinen TIETOTEKNIIKKA - ilman, että se todella pystyi tukemaan väitteitä millään konkreettisella. Kaikki pilveen liittyvät palvelut kuvattiin enemmän tai vähemmän epäilyttäviksi - ellei ollut ominaisuuksia, jotka sopivat siihen, mitä vakiintuneet palveluntarjoajat halusivat myydä; Sitten se meni usein hyvin.

Asenteemme on kuitenkin aina ollut, että IT: ssä tapahtuvan muutosvauhdin vuoksi et voi investoida omaan IT: hen yleisiin toimintoihin pitkällä aikavälillä. Tämä haittaa yrityksen kykyä kehittyä. Omat ratkaisut eivät koskaan pysy mukana suurempien pilvipalvelujen kehittämisessä.

Mitä hyötyä on ollut siitä, että on syntynyt pilvessä IT-palveluntarjoajana?

Peter Fritzon päättää:

Meille on ollut alusta alkaen helppoa sopeutua uusiin teknologioihin, koska meillä ei ole mitään "vanhaa" otettavaa huomioon. Kaikki on hitaampaa, jos liiketoiminta on monien vuosien ajan keskittynyt tiettyyn liiketoimintaan ja sitten yhtäkkiä otettava käyttöön uusi. On varmasti mahdollista, että olisimme laajentuneet nopeammin, jos olisimme alun perin tarjonneet yhdistelmän perinteisiä ratkaisuja ja pilvipalveluita. Mutta päätimme sijoittaa täydestä sydämestämme pilveen ja se on kannattanut pitkällä aikavälillä.

Perinteisille yrityksille kyse on myös investoimisesta työntekijöihin, joilla on uusia tietoja ja taitoja – mitä nykyinen henkilöstö ei aina ota avosylin vastaan. Kenelläkään kanssamme työskentelevällä ei ole "vanhempaa" näkemystä IT: stä tai vanhentuneista tiedoista ja taidoista, joista haluat pitää kiinni - vanhaa ajattelutapaa ei ole koskaan edes ollut liiketoiminnassamme.

Jos löydämme uusia ratkaisuja ja palveluita, joiden uskomme hyödyttävän asiakastamme, missiomme on tarjota niitä asiakkaillemme – olipa se kuinka hankalaa tahansa. Toimimalla eteenpäin suuntautuvan asenteen kanssa teollisuus ei aja meitä muuttumaan, vaan me olemme mukana alan muuttamisessa. Monet perinteiset IT-palveluntarjoajat ovat enemmän tai vähemmän joutuneet tarjoamaan pilvipalveluja, kun taas meille se on ollut juuri sen alkuperä, miten haluamme työskennellä.

Ota rohkeasti yhteyttä, ja yhdessä varmistamme, että et ole se, joka tyytyy "IT: hen vain työskentelemään", vaan sinusta tulee yksi menestyvistä yrityksistä, joka näkee IT: n ydinprosessina, joka luo arvoa digitaalisen teknologian avulla. Ota yhteyttä!

Inspiraatiota ja tietoa suoraan sähköpostiisi

Tilaa kuukausittainen inspiraatiokirjeemme, joka antaa sinulle vinkkejä, merkityksellisiä tietoja ja neuvoja uusista työskentelytavoista, prosesseista ja tietoturvasta, jotka liittyvät Microsoft 365:een, Azureen ja erilaisiin Microsoftin pilviympäristön työkaluihin.

Microsoft 365 Evergreen

Microsoft 365 Evergreen

Microsoft 365, alusta jatkuvassa kehityksessä!

Miten pidät Microsoft 365 -ympäristösi ajan tasalla, tuottavana mutta myös turvallisena eli Evergreeninä?

Lue lisää

Ilmainen Microsoft Viva Demo - uusi työntekijäalustasi

Kuvittele, että sinulla on pääsy yrityksesi intranetiin suoraan Teamsissa. Microsoft Vivan avulla on mahdollista, Viva on alusta, jossa työntekijöiden viestintä, sitoutuminen, hyvinvointi ja tieto ovat keskiössä.

Lue lisää ja varaa

Oletko kiinnostunut muista Microsoftin pilvipalveluita käsittelevistä blogiartikkeleista?

Haluatko tietää, miten voimme auttaa yritystäsi kehittymään Microsoftin pilvipalvelujen avulla? Ota yhteyttä, niin kerromme lisää!