Lanseeraamme asiakkaillemme uuden lisenssiportaalin, WeSafe Cloud Marketplacen

Nyt voimme vihdoin kertoa sinulle viimeisimmästä lanseerauksestamme, josta olemme erittäin ylpeitä. Uutisten jakaminen on aina hauskaa, mutta erityisen hauska on uutinen, joka helpottaa asiakkaidemme elämää. Ja nyt meillä on juuri tällaisia uutisia tarjottavana.

Olemme hiljattain lanseeranneet asiakkaillemme uuden ja paremman pilvipohjaisen lisensointiportaalin, WeSafe Cloud Marketplacen. Se antaa sinulle kokonaiskuvan kaikesta, mikä liittyy yrityksesi Microsoft-lisensseihin - numeroihin, kustannuksiin, salasanoihin ja kaikkeen muuhun, mitä haluat seurata. Joten tervehdi modernia ja läpinäkyvää keskitintä, jossa on kätevät itsepalvelupalvelut, joihin sinulla on pääsy sinulle sopivana ajankohtana.

Microsoft-käyttöoikeuksien hallinta itse

Wesafe Cloud Marketplacen avulla voit hallita paljon käyttöoikeuksistasi itse sen sijaan, että joutuisit värväämään apuamme. Itsepalvelussa voit esimerkiksi ostaa lisenssejä, jos sinusta tulee enemmän toimistossa, poistaa lisenssit työntekijöille, jotka ovat lähteneet (vain sopimuksen tekohetkellä, lue lisää täältä) ja nollata salasanat.

Toisin sanoen sinun ei tarvitse nyt ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, kun haluat tehdä muutoksia. Sen sijaan voit tehdä ne itse, kun se sopii sinulle. Milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa, ilman että sinun tarvitsee ottaa huomioon aukioloaikojamme. Lisäksi voit ostaa WeSafen erikoistarjouksia ja hallita kolmannen osapuolen palveluita, kuten Adobea, suoraan portaalissa. Kaikki kokoontuivat yhteen paikkaan.

     

Apua sekä digitaaliselta avustajalta että henkilökunnaltamme

Uuden portaalimme tärkein liikkeellepaneva voima on ollut pystyä tarjoamaan sinulle asiakkaana mahdollisimman tehokasta ja käyttäjäystävällistä tukea. Suuri osa tuestamme on aiemmin ollut sähköpostitse, chatissa ja puhelimitse. Jatkossa tukilinjan ensimmäinen vaihe on älykäs tekoälybotti, joka on linkitetty CMS: ään Microsoft Virtual Assistantin perusteella. Älykäs (ja erittäin mukava) digitaalinen avustaja, joka on palveluksessasi auttamaan sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Jos virtuaaliassistentin apu ei riitä, voit myös varata ajan yhden työntekijämme kanssa portaalin kautta. Lisäksi Teamsin kautta saat suoran yhteyden meihin, jotta voit helposti saada tukea tällä tavalla ilman kiertoteitä. Viimeisenä, mutta ehdottomasti ei vähäisimpänä, voit aloittaa tapauksen suoraan Microsoftin kanssa portaalin chatin kautta.

               

 

Tehokas ja kustannustietoinen toimittaja

Asiakaskokemuksen parantaminen on aina korkealla asialistallamme ja uuden asiakasportaalin kehittäminen on ollut pitkä ja laaja projekti. Mutta nyt olemme juurruttaneet kaiken satamaan ja olemme erittäin ylpeitä voidessamme käynnistää automaattisen itsepalvelupalvelun optimoidulla tuella.

Panostamme automaatioon ja itsepalveluun siksi, että haluamme olla tehokas toimittaja, joka vapauttaa työntekijöidemme aikaa muihin asioihin kuin asiakaspalveluasioista huolehtimiseen. Nyt he voivat sen sijaan viettää arvokasta aikaa auttaakseen sinua maksimoimaan esimerkiksi Microsoftin pilvipalvelujen arvon. Haluamme myös minimoida sinulle asiakkaana aiheutuvat kustannukset automatisoimalla prosessimme mahdollisimman paljon. Ja tietysti elämme kuten opimme. Yrityksen, joka auttaa asiakkaitaan automaatiossa ja digitalisaatiossa, on myös käytettävä tällaisia ratkaisuja itse.

Uusi resurssikeskus täydentää käyttöoikeusportaalia

Mitä vanhalle asiakasportaalille tapahtuu, kun uusi on tullut, saatat kysyä? Voimme iloita siitä, että vanhat palvelijamme saavat elää, mutta eri muodossa. Kun uudesta portaalista tulee itsepalvelun ja tuen keskus, vanhasta tulee sen sijaan pakattu resurssikeskus asiakkaillemme. Näin voit käyttää hyödyllisiä malleja, ohjeita, sovelluksia, lomakkeita ja luetteloita. Lisäksi on olemassa kattava koulutusmateriaali, joka auttaa sinua tulemaan paremmaksi Microsoft-käyttäjäksi.

Lopuksi – tervetuloa uuteen ja yksinkertaisempaan työpäivään asiakkaana kanssamme WeSafella! Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita uudesta lisenssiportaalista, sen toiminnoista tai muusta, kerro meille vain, niin autamme sinua. Ota yhteyttä täällä!

Pääset WeSafe Cloud Marketplaceen napauttamalla tästä!